আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77z7 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে তা ভাগ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এই নীতিটি 77z7 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা, গেম খেলা বা যেকোনো লেনদেন সম্পাদনের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77z7 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

২.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমগুলির বিবরণ ও সময়কাল
• বাজি ধরার পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• সেশন লগ ও লগইন ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি (ডিভাইস আইডি)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে

২.৫ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের বার্তা ([email protected]এ প্রেরিত)
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77z7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ যাচাই)
• অবৈধ কার্যক্রম ও প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

• অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ সুবিধা প্রদান করা

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77z7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

77z7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• ডেটা প্রবেশের লগ রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৫.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। সবল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77z7 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — আপনি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ সেগুলো সেবা পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যকীয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77z7 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত বা আইনি বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করার পর সেই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হবে।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

77z7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনাকে বিপণন সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

77z7 অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বিষয়টি জানতে পারলে আমরা সাথে সাথে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
• আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

77z7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি

আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত তদন্ত করে আপনাকে জানাব। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল তথ্য পরিচালনার মাধ্যমে আপনার সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলা সম্ভব।